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Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções é baseada no que estabelece o Código de Defesa do Consumidor. 

Ao efetuar a compra, você estará concordando com esses procedimentos.

 

  • CONDIÇÕES GERAIS:

A primeira troca é gratuita

Os produtos devem estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

É necessário enviar o comprovante de compra (Nota Fiscal) para efetuar a troca ou devolução.

 

  • AÇÕES E PRAZOS:

TROCAS - 07 DIAS: VALE TROCA
DEVOLUÇÕES - 07 DIAS: REEMBOLSO

Trocas: 07 dias, a partir da data de recebimento do produto.
O cliente recebe um vale troca no valor do produto, descontado o frete.

Devolução: 07 dias, a partir da data de recebimento do produto.
O cliente recebe a restituição do valor do produto, de acordo com a forma de pagamento: cartão, Pix, etc.

Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras feitas fora do estabelecimento comercial, isto é, pela internet, por telefone, catálogo, etc.

 

  • PROCEDIMENTOS:

1. Solicitação
Solicite a troca ou devolução de seu produto utilizando nosso sistema Troquecommerce.

Um formulário será aberto e você precisará fornecer as informações relevantes, como número do pedido, qual(is) produto(s) deseja trocar ou devolver e descreva o motivo da solicitação.

Aguarde as instruções para envio do produto.

Assim que recebermos o produto e verificarmos as condições, procederemos com a troca ou devolução.

 

2. Envio do código de Postagem
Após o envio do formulário, em até 24 (vinte e quatro) horas, você receberá um código de postagem em seu e-mail cadastrado em nosso site.
Realize a postagem do produto por meio de uma agência dos Correios mais próxima de sua residência. A autorização de postagem será aceita em qualquer Agência própria dos Correios – AC ou Franqueada – AGF.
Atenção: O código de postagem tem validade de 7 (sete) dias corridos.

 

3. Envio do produto
A primeira troca é gratuita.
Embale o produto, insira a Nota Fiscal e seu código de postagem e procure uma Agência dos Correios mais próxima de sua residência.

 

• Produtos com defeitos serão trocados, desde que esses defeitos não sejam decorrentes de mau uso. Os produtos devem retornar à loja em sua embalagem e material de proteção originais, com eventuais acessórios e manual, sem marcas de uso. 

 

Solicite agora sua troca ou devolução

Acesse o link abaixo e você será direcionado para a página do Troquecommerce. Preencha os dados solicitados e será gerado um código para que você leve seu produto em uma unidade dos correios mais próxima de sua residência. Aqui iniciamos seu processo de troca ou devolução: 

 

  https://lojabhs.troque.app.br/

 

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato pelo nosso WhatsApp (11) 99279-6690.